Обмен товара надлежащего качества

Товар надлежащего качества можно обменять в срок не более 14 (четырнадцати) дней в случаях, если купленный Вами товар не подошел Вам по: форме, размеру, цвету, комплектации или габаритам.
При этом должны быть соблюдены следующие условия:
1) товар не был в употреблении, т.е. нет следов эксплуатации;
2) сохранены потребительские свойства товара;
3) сохранён товарный вид, т.е. упаковка не нарушена, комплектация сохранена;
4) не нарушены пломбы и ярлыки;
5) имеется чек;
6) товар не входит в Перечень товаров, которые не подлежат возврату или обмену;
7) товар не является технически сложным.

Обратите внимание, что большинство наших товаров относятся к Перечню технически сложных товаров и не подлежит возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.
(На основании Постановления Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 22.06.2016) "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации")

Обмен или возврат товара ненадлежащего качества

При замене товара ненадлежащего качества на товар этой же марки (модели и/или артикула) перерасчет цены товара не производится (пункт в ред. Федерального закона от 25 октября 2007г. №234-ФЗ.)
При возврате товара ненадлежащего качества продавец вправе взять товар на экспертизу проверки качества товара (абзац в ред. Федерального закона от 25 октября 2007г. №234-ФЗ.)
Если в результате экспертизы товара будет установлено, что недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), то Вы обязаны возместить продавцу (изготовителю) расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара. (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ.)